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第200章 人性（第4页）

结果常常是能干的“悟空”和“悟净”们吃了哑巴亏，心凉了半截，一种“干得多错得多，不如会哭会闹”的潜规则开始在个别地方蔓延。

魏巍将几个典型案例的详细报告和视频记录整理成册，召开了一场内部讨论会。

他首先发言，虚拟影像指着兴隆屯和风雨屯的冲突画面，“队长，雨菲！问题比我们想的严重！南迁抽走的不只是人，还抽走了一批骨干，打破了很多地方原本就不稳固的平衡！现在留下的队伍里，‘老油条’在磨洋工，‘小白兔’在装无辜，‘两面人’在搞破坏！工作积极性高的那部分干部，快要被逼疯了！我们的制度，能开除一个明显的贪官，却很难处理一百个‘躺平’的庸官！能挡住恶意的投诉，却挡不住办公室里的软刀子！”

李雨菲看着报告，眉头紧锁：“这是组织快速扩张后必然会遇到的‘官僚化’和‘内耗’苗头，人性中的惰性、自私和寻求安全感的本能，在缺乏强有力文化和制度约束时，就会这样表现出来。”

诸葛川嚷嚷道：“要我说，还是罚得轻！成立督察队，发现一个‘八戒’，就扣整个屯的绩效！让他们内部互相撕去！看谁还敢躺平！”

朱云飞摇头反对：“那不行！那不是逼着好人更难受？‘悟空’和‘悟净’招谁惹了？我看得奖励，重奖那些肯干活、能干活的！让‘八戒’们眼红去！比如左哲，直接发巨额奖金，看那俩小姑娘眼红不！”

正在远程调试设备的孟庆宾突然插话，声音带着电流杂音：“能不能做个‘贡献度计量仪’？每个人干了多少活，走访了多少户，解决了多少问题，都给它数据化、量化，连接战术目镜后台，一目了然，看谁还能耍滑头？”

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魏巍听得直翻白眼：“滚蛋！老孟你再给我搞什么‘姻缘量子干涉仪’的玩意儿，我真把你发射到月球上去！人的工作能简单用数据量化吗？左哲耐心听一个老人唠叨半小时化解心结，和小李快速填完十张表格，哪个对‘和谐社区’的贡献大？你怎么量化？”

会议陷入沉默。

良久，纪沧海的声音响起，打破了僵局：“罚、奖、量化，都有道理，但都只治标不治本。问题的核心，或许不在于‘权力’本身有多大，而在于‘权力的运行方式’是否透明，以及对‘人性幽暗面’是否有预判和制度性的防范。”

他顿了顿，继续说道：“我们需要一套组合拳，打造一个‘透明的笼子’。”

第一，权力必须在玻璃房里运行，他要求所有屯居必须严格执行“权力清单”和“责任清单”的全面公开。

每个人的职责分工、负责事项、工作标准，必须清晰界定并上墙公示，所有重要决策的流程、依据、参与人，必须记录并可追溯，资源的分配方案、标准、结果，必须全额全流程公开。”

第二，评价权必须多元化，不能只由上级掌握。他原则同意魏巍设计的“双向匿名评议系统”升级版。

屯民半年或一年通过投票对包片干部进行评价，评价结果权重占干部考核的50%，基层干部同样可以评价上级部门的支持力度、政策合理性，倒逼上层改革，评议结果强制分布，公开排名，与绩效、晋升、评优直接挂钩。

“左哲这样的干部，也许在同事中人缘不好，但只要屯民口碑好，他就应该得到重用和奖励！让服务对象来定义什么是‘好干部’。”

“不过这家伙是回热线的，天天处理邻里矛盾。”

“处理矛盾也必须站在多数人的共识上，只要行得正，几个恶意差评的不影响主流，考评内容上加一条，是否有过工作和日常沟通，认识3000个人的和认识3个人的总不好去一起考评满意率。”

第三，建立“干事创业容错备案制”和“双通道晋升机制”。

对于出于公心、程序合规但探索中出现的失误，予以备案宽容，解除干部尤其是创新型干部的后顾之忧。开辟“管理晋升”和“技术专业晋升”双通道。让深耕基层、精通业务同样能获得极高的职级、待遇和尊重。

“我们要让‘悟空’们有路可走，有梦可追，而不是非得变成‘唐僧’或者被‘八戒’气走。”

第四，激活“沉默的大多数”，大力推行“微项目”认领制度。

将社区内的公共事务设计成小项目，发布在屯口公告栏。鼓励普通屯民、基层干部主动认领，完成即可获得“道德积分”和实物奖励。“让‘沙僧’们有机会站出来，获得成就感和实实在在的回报，用积极的氛围冲淡‘八戒’们带来的负面文化。”

“我们能设计的，只是一个尽量公平的舞台和规则。”纪沧海最后总结道，语气略有疲惫，“没法保证每个演员都卖力演出，但好的规则，能让好人得好报，让耍滑头的占不到便宜，让沉默的大多数愿意开口说话。剩下的，就看每个人的选择了，这是一场持久战。”

新的制度体系选择了兴隆屯、风雨屯等几个问题突出的地区作为首批试点。

效果并非立竿见影，甚至引发了新的阵痛，兴隆屯的钱会计等人极力抵制信息公开，软磨硬泡。风雨屯的小张在第一次屯民评议中得分垫底，基本没人认识她，奖金大减，又哭又闹，甚至写信“举报”左哲搞“阴谋迫害”。

但变化也在悄然发生。

新人小邢，因为率先认领了“组织屯里儿童课后辅导”的微项目并获得成功，获得了大量积分和屯民称赞，变得自信起来，开始敢于质疑钱会计的“老经验”。

风雨屯的左哲，虽然依旧孤独，似乎这是他自己的一种选择，没有感情也就不存在伤害，他似乎看到了周围同事人性的暴露，看到了未来的乱局。不过评议系统中屯民给他的高分和感谢留言，让他感到了前所未有的支撑，虽然他负责处理的是社区最复杂，最矛盾的业务。

他不再一味硬怼，而是学着更策略性地利用新规则开展工作，比如将复杂的工作拆解成一个个“微项目”，公开招募志愿者，意外地得到了几位退休老教师的响应，高效完成了任务，亦或者自己干，省的生气，反正就这么点活。

魏巍通过战术目镜看着这些细微的变化，知道这绝非一劳永逸的解决方案，人性深处的惰性、自私和虚伪，无法被彻底根除。只要有组织存在，就一定会有“唐僧”“悟空”“悟净”和“八戒”的角色分化。

旧的矛盾解决了，新的矛盾又会产生。

管理的艺术，或许就在于如何通过不断的制度创新和文化塑造，去抑制“八戒”们的破坏性，激发“悟净”们的积极性，保护“悟空”们的创造性，并确保“唐僧”始终走在正确的方向上。

他望向窗外，黑土地上的村庄炊烟袅袅，新的秩序正在痛苦与希望中孕育和重建。热线电话偶尔还会响起，但内容已渐渐从“我家香油不好吃”变成了“我们屯的微项目积分能不能换点新农具”。

“上升通道的明确，奖惩的透明，只是开始，路还长着呢。”魏巍低声自语，揉了揉发胀的太阳穴，伸手拿起了一份新的关于“屯办集体企业利润分配争议”的巡视报告。

这场关于人性、权力与制度的漫长长征，还远未到终点。绝岛的开拓关乎空间的扩展，而黑土地上的这场静悄悄的变革，则关乎灵魂的重塑，其艰难与深远，或许犹有过之。

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