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第245章 中小学教师应该积极应对学生和家长的举报投诉（第2页）

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避免使用“你们不懂教学”“学生笨才学不好”等指责性语言，多用“我们共同分析原因”“一起想办法”等合作型表达；

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对情绪激动的家长，先共情其焦虑：“我理解您对孩子成绩的关心，换作是我也会着急”，再引导理性讨论。

3。

第三步：向学校和教育局提交书面说明

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结构模板参考：

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标题：关于xx班级教学情况的说明及改进措施

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正文：

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感谢家长和上级部门的监督，表明“一切以学生成长为出发点”的态度；

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分点阐述举报内容核查结果（如“关于题型拓展的授课证据”“班级生源特殊情况”）；

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详细列出改进计划（含时间表、可量化目标，如“一个月内班级平均分提升5分”）；

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承诺定期向家长和学校汇报教学进展，欢迎持续监督。

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附件材料：教案节选、成绩对比表、家长沟通记录截图等。

4。

第四步：持续改进并巩固信任

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严格执行改进方案，如每周按时发布教学预告、认真批改分层作业；

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每月向家长发放匿名调查问卷，收集对教学的反馈（重点关注“是否感受到改进”“还有哪些需求”）；

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学期末邀请家长参与“教学成果展示会”，通过学生进步案例（如某学生从不及格到及格的错题整理本）直观呈现教学效果。

结果：家长撤销举报，后续教学中家长配合度显着提升，班级成绩逐步改善。

案例二：被学生家长举报“体罚学生”（实际为误会）

场景还原：

小学二年级学生王某课间玩耍时摔倒擦伤膝盖，回家后告知家长“老师推了我”。家长次日大闹学校，在家长群转发“教师体罚学生”视频（含孩子膝盖伤口特写），并向教育局投诉。

应对步骤与细节

1。

第一步：紧急核实真相，固定关键证据

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调取监控：