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藏心术五 亲密有间保持距离距离产生美（第6页）

在交往中，任何人都希望能得到别人的肯定性评价，都在不自觉地强烈地维护着自己的形象和尊严，如果他的谈话对手过分地显示出高人一等的优越感，那么，在无形之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视，那种排斥心理乃至敌意也就不自觉地产生了。

法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”这句话真是没错。因为当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就有了一种重要人物的感觉，但是当我们表现得比他们还优越，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒的心态。

杨先生是某地区人事局调配科的一位干部，他的人缘儿非常好，按说搞人事调配工作是很容易得罪人的，可他却是个例外。他刚到人事局的那段日子里，在同时中几乎连一个朋友都没有，因为他正春风得意，对自己的机遇和才能满意得不得了，因此每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩，炫耀每天有多少人请求他帮忙，哪个几乎记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼等“得意事”，但同事们听了之后不仅没有人分享他的“成就”，而且还非常反感，后来还是由当了多年领导的老父亲一语点破，他才意识到自己的症结到底在哪里。

从此以后，他开始吸取经验教训，很少谈自己而多听同事说话，因为他们也有很多事情要吹嘘，让他们把成就说出来，远比听别人吹嘘更令他们兴奋。后来，每当与同事闲聊的时候，他总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来，与其分享，而只是在对方问他的时候，才谦虚地说一下自己的成就。

因此，做人还是谦虚一些好，谦虚的人往往能得到别人的尊重。因此，我们对自己的成就要轻描淡写，我们必须学会谦虚，这样我们才能永远受欢迎。

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善于自我表现的人常常既“表现”了自己，又未露声色，他们与同事进行交谈时多用“我们”而很少用“我”，因为后者给人以距离感，而前者则使人觉得较亲切。

10．领导不可随便表现自己的情绪

做领导无疑要有一定的“城府”，绝不能让下属把你的喜怒哀乐看得太通透，否则就很可能为颇有心机的下属所算计。领导喜怒不形于色，不是故作神秘，不是假装深沉，而是一种成熟的表现，一种优秀的领导魅力。高明的领导者一般都不随便表现自己的情绪，以免被人抓住弱点，给人可乘之机。

古代的中国民间生活，悠闲自在；但居上位者，却是激烈地竞争着，尤其是权力的争夺更是不择手段，勾心斗角，互相排斥。在这种争权夺利的环境中，人人尽量掩饰自己的本性，

来迎合权势，如果任意表现出来，就容易被对方乘虚而人，甚至抓住把柄，说不定因而失势，遭致杀身之祸，在这种情况下，自然会养成“喜怒不形于色”的性情。

领导者必须得冷静沉着，才能做精确的判断，《孙子》书中曾言：“主不可怒以兴师，将不可愠以致战。”

事实上，喜怒哀乐是人的基本情绪，世界上根本没有心如止水的人，没有喜怒哀乐！那只是“植物”人所没有的。

领导者一旦露出了真情，就容易为人所看穿，以至于受到拨弄，而导致做出错误的决策。“喜怒不形于色”，亦即尽量压抑个人的感情，而以冷静客观的态度来应付事情，这种性格才配作为一位领导者。

当集体遭遇困难时，如果领导者露出不安的表情或慌乱的态度，便会影响到组织全体，一旦根基动摇，就会带来崩溃。这种情形下，如果能保持冷静、若无其事的态度，最能安

抚民心。

与对方交涉谈判时，应具有冷静、成竹在胸的宽广胸怀。如果把持不住露出感情，如同自掀底牌一般，容易被对方控制，而屈居下风。

中国的领导者大多深受儒家思想熏陶，因而养成稳重熟虑的心思，“喜怒不形于色”也是他们必有的修养。

距今1600年前，东晋偏安江左，建都建康（今南京），当时北方民族势力强盛，不断地以武力压迫东晋，司马王朝深受其苦。

当时东晋由谢安担任宰相。有一次，北方前秦大举南侵，以号称百万的大军渡江南来，而东晋迎敌者只有数万人，以寡敌众的例子，古来即多，但如此悬殊的兵力，却使东晋人民

失去信心，人人准备再度逃难。

惟有宰相谢安，虽处于非常局势中，却仍冷静沉着。当他一切准备妥当后，便悠闲自在地饮酒下棋，好似不知前方有战事一般。

在谢安的运筹帷幄下，加上天时、地利、人和，东晋艰苦地打赢了这场战争，获胜的消息很快地传回京城的宰相府邸，这时谢安正与人对弈，看完捷报后，谢安仍若无其事地下棋。

“有何要事吗?”客人好奇地问着。谢安答道：“没什么，只是前方的战土击败了敌人而已。”

在客人面前，即使是大军获胜，谢安也不改其沉着的态度。送走客人后，谢安返回屋内时，一不小心踢到门槛，撞断了木履齿，但谢安竟毫无所觉，喜悦之情竟硬生生地压抑下

来。

其实，没有喜怒哀乐的人并不存在，他们只是不把喜怒哀乐表现在脸上罢了。对于领导者来说，在人际交往中，做到这一点是很重要的。所以，领导者要把自己的喜怒哀乐藏在心中，别轻易拿出来给别人看。

楚汉相争的时候，有一次刘邦和项羽在两军阵前对话，刘邦历数项羽的罪过。项羽大怒，命令暗中潜伏的弓弩手几千人一齐向刘邦放箭。一支箭正好射中刘邦的胸口，刘邦伤势沉重，痛得伏下身来。主将受伤，群龙无首。若楚军乘人心浮动发起进攻，汉军必然全军溃败。猛然间，刘邦突然镇静起来，他巧施妙计；在马上用手扪住自己的脚，喊道：“碰巧被你们射中了!幸好伤在脚趾，没有重伤。”军士听了，顿时稳定下来，终于抵住了楚军的进攻。

作为领导的你，千万不要把自己的喜怒哀乐摆在脸面上，以免你的下属从你的面部表情猜测出你的心情好坏，根据你的喜怒哀乐调整与你相处的方式，或向你汇报业务的内容，或从中为自己谋取利益。如果你是一位情绪化的领导，你的这些弱点，有可能会使你在不知不觉中受到别人的指挥，有时还会使公司和你受到不必要的损失。聪明的经营者往往都善于把握自己的情绪，不把喜怒形于色，以免被人利用，乘虚而入。

喜怒哀乐是人类情绪的外在表现形式，没有喜怒哀乐的人是不存在的。作为领导，在工作中，要成为一位没有激烈感情冲突的人，就要把喜怒哀乐深藏在口袋里，使之不形于色，时机不适合，绝不能拿出给人看。

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高明的领导者一般都不随便表现自己的情绪，以免被人抓住弱点，给人可乘之机。领导喜怒不形于色，不是故作神秘，不是假装深沉，而是一种成熟的表现，一种优秀的领导魅力。

11．多报喜，少报忧

喜怒哀乐，人之常情。而上司的喜怒哀乐，却往往与业务工作中的成功与失败、盈利与亏损、成绩与失误、顺利与挫折等企业运行状况，有着密切的关系。

毫无疑问，对于取得成绩、经营获利等企业运营良好的状况，上司自然感到由衷的欣喜，而对于工作中的失误、经营上的亏损，上司必定会感到不安与忧虑。

因此，向上司报告工作中取得的成绩，等于向上司报喜，而要向上司报告工作中的失误挫折之类的情况，就等于是向上司报忧。员工在向上司汇报工作时，正确的态度和作法，应该是实话实说、有喜报喜、有忧报忧。这是一种对上司、对企业、对工作极端负责的行为。