赵长天冷静地回应:“如果遇到这种情况。
就需要进一步了解员工的顾虑和需求。
寻找双方的共同点和利益平衡点。
可以通过一些激励措施——
或者提供更多的资源支持,来引导员工达成共识。
同时,作为管理者——
也要有一定的权威和决策力。
在必要的时候做出果断的决定。”
其他学员也纷纷发表自己的看法。
课堂气氛十分热烈。
董元珠也分享了自己在处理团队冲突时的一些经验和方法。
她强调了沟通和协调的重要性。
“我觉得在处理这种情况时。
及时的沟通和互相理解是关键。
而且有时候可以引入第三方来进行调解。
这样能更客观地看待问题。”
董元珠的发言,也赢得了不少学员的认可。
接着,咨询师组织学员们进行了一次模拟演练。
将学员们分成四个小组。
每个小组模拟一个发生冲突的团队场景。
然后尝试运用所学的方法来解决冲突。
不知是有意,还是巧合。
赵长天又和高文军都被分到了二组。
第二小组抽到的题目,是“销售团队因为业绩考核标准产生冲突”。
赵长天再次当仁不让,迅速组织小组成员进行讨论。
分析冲突的原因和各方的立场。
他引导大家从公司整体利益出发。
提出了一个新的业绩考核方案建议。
并通过角色扮演的方式,来展示如何与冲突双方进行沟通和协商。
在演练过程中,高文军又试图捣乱。
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他故意提出一些不合理的建议,干扰小组的讨论。
“我觉得应该直接按照领导的想法来。
不用管员工的意见。”
高文军双手抱胸,一脸傲慢。
但是赵长天并没有被他影响。
而是坚定地按照自己的思路进行引导,“我们要综合考虑各方面因素,不能只看领导的想法。
员工的积极性也很重要。”
其他小组成员也纷纷支持赵长天。