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第51章 入职（第2页）

我（眼睛放光）：“我想应该是和不同国家的客人交流吧，可以了解到各种各样的文化。”

培训结束后，我被分配到了客房部开始我的实际工作。我跟着一位资深的客房服务员开始熟悉客房的各项设施和服务流程。

资深服务员小莉（耐心地）：“顾茗，你看，我们在整理客房的时候，每一个细节都不能放过。床单要铺得平整，没有一丝褶皱；毛巾要叠成标准的形状，摆放整齐。还有这些洗漱用品，要及时补充，并且要保证都是新的、未开封的。”

我（认真地点头）：“我明白了，细节决定成败。”

我在客房部工作了一段时间后，遇到了我入职以来的第一个挑战。

一天，我负责的楼层来了一位非常挑剔的外国客人。这位客人对客房的卫生标准要求极高，几乎到了吹毛求疵的程度。我按照标准流程打扫完房间后，客人还是不满意。

客人（不满地）：“there

are

still

some

dust

on

the

table。（桌子上还有一些灰尘。）”

我（连忙道歉）：“im

so

sorry，

sir。

i

will

clean

it

again

immediately。（非常抱歉，先生。我会马上再打扫一遍。）”

我重新仔细地打扫了房间，甚至用放大镜检查了每一个角落。当我再次请客人检查房间时。

客人（依旧皱着眉头）：“the

smell

in

the

room