“对于那一些租我们大楼的企业,所提出来的所有问题,他都会以最快的速度去解决,哪怕是他无法在第一时间解决的,都会在这一些企业的面前,表现出非常积极的样子。”
“刘总经理向我汇报的时候,特别点明了这一点,说是物业这一块的服务,他请教了不少专业的人士。”
“干物业这一块,只要是在服务对象的面前,表现出积极,能够让人心里舒畅,最终,确实因为种种原因,而无法解决问题,也不会受到别人过多的责难。”
“他所请教的这一个专业人士,之前他就在港城那边,做过物业这一方面的工作,如今转行了,返回国内发展。”
“他给我总结出来了三条经验,那就是能请得起物业公司的地方,里面的人非富即贵,最少也是个中产阶级。”
“第一条经验,物业公司的人员,在给他们提供服务的时候,能让他们有面子。”
“第二条经验,在服务对象需要物业公司服务的时候,要表现出急切又积极,让他们切身感受到被尊重。”
“第三条经验,就是在被服务对象所在的地方,提前发现种种问题的所在,并且主动去提醒或者解决,让服务对象感受到物业公司的负责人,以及对他们的重视。”
“物业公司只要按照这三条经验,做好这三件事情,基本上就可以得到很好的口碑。”
“按照他跟我所说的内容,物业公司事实上就是一个服务行业,只要把服务对象服务好了,物业公司的名气,就会慢慢的扩散出去,拥有做不完的生意。”
“如果在服务上面没有做好,哪怕是一处物业分公司,出现了不好的服务态度,就会连累到整个公司的形象和口碑。”
“目前,物业公司里面的培训人员,正围绕着这3点,在制定相关的各种培训知识和计划。”
“嗯,行,专业的事情,交给专业的人来干,下面的人,向我们汇报任何的事情,我们就静静的听着就可以了。”
“有任何不懂的地方,我们无需顾忌自己的颜面,该放下身段请教,就放下身段请教,这没有什么好丢人的。”
“我们千万不能够不懂装懂,造成了外行指会内行的事情发生,这样子的话,会让底下的人束手束脚,无法发挥出他们真正的价值。”
“行,我知道了,姐夫,关于这一些,我还是懂的。”
连续由物业公司准备了五六天时间,到了6月6号这一天,整栋大楼的开业仪式,请来了不少官方和商界的大人物。
在大楼里的那一些企业,只要是在今天同一天举办开业仪式的,也请来了不少有头有脸的人物。
应这一些企业的要求,愿意跟他们一起,合起来办酒宴的就合起来,这也算是一种资源整合。
很多入驻到大楼的企业负责人,在宴席上面,认识了很多,他们花了不少关系,都见不到的人物。
整个开业仪式算是非常顺利,每一家企业,多多少少,在他们看来,都有那么一点点的收获。