1688年,英国建筑师雷恩爵士为西敏斯特市设计了富丽堂皇的市政厅。市长住在二楼,但是,他担心三楼会掉下来,压到他的办公室。于是,他要求雷恩再加两根石柱作为支撑,加固房子的结构。雷恩很清楚市长的恐惧是杞人忧天,但是,他还是建造了两根石柱,市长为此感激万分。
多年以后,人们才发现这些石柱根本没有顶到天花板。雷恩这位杰出的建筑师为了满足市长的要求,就按照他说的做了,并没有和他争辩,他知道争辩是没有用的。实际上多出来的两个柱子对他的设计艺术也没有影响,相反,当人们看到这两根柱子的时候,更加赞赏他了。
话多无用,行动和示范则有力得多。石柱是假的,但是双方都得到了满足。市长可以松一口气,而后世将会了解雷恩的设计是成功的——建造石柱并没有必要。
一个人的行动必须随着周围状况的变化而改变。争辩不能为自己赢得荣耀,反而会带来更大的损失。有些人表面上赞同你,实际上却在背后辱骂你。所以,不要和别人争辩,为什么要做不能为自己带来好处的事呢?
争辩不能起到任何作用。当人们面红耳赤地争辩时,说起话来就会不管不顾,也忘了是否会伤害对方。如果和你争辩的人是多年的挚友,那么,为一时的争执而失去一个好朋友的损失就太大了。因此,空谈无用,还不如干脆利索地做几件实事。
言不可解渴,更不能充饥。空言是镜中摘花、水中捞月,明智的人是不会这样做的,他们会用实际的行动证明自己的观点,而不会和别人展开唇枪舌剑。
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要善于控制你的激情
[箴言31]过分激动会影响理智。一旦对发怒有了这种警醒,就不会使你因怒气而失控,也不会使你损害良好的辨别力。谨慎地驾驭情绪,就能很好地控制它。
林肯总统的陆军大臣埃德温·斯坦顿曾碰到过这样的麻烦,当时一位重要的将军曾用污辱性的言词,指责他任人唯亲。斯坦顿向林肯诉说了此事,于是林肯建议他给那位将军写一封措词尖锐的信回敬他。斯坦顿真的这样做了,并把写好的信给林肯看。
林肯对他措词激烈的信赞扬一番,问道:“这封信你准备怎么处理呢?”对总统此问感到吃惊的斯坦顿说道:“寄出去。”
林肯摇摇头说:“这封信你就别寄了,把它放进炉子里烧了吧。我有一次生气,然后便写了一封信,但后来我还是把信烧了。你这封信写得很好,写这封信时你总算出了口恶气,感到心情好多了。现在你把这信烧了,再给他写另一封。”
林肯巧妙地开导了斯坦顿,疏导了他的怒气。
控制怒气,一是要善于疏导;二是要理性分析。人的情绪常常受事物表象的影响,具有很强的主观性,如果深入分析一些激怒你的人和事,你会发现与表象有很大出入。
19世纪末20年代初,苏联正处于国民经济的恢复和建设时期,捷尔任斯基被任命为国家交通人民委员,负责当时关系到国民经济恢复和发展的、最重要的也是当时被破坏最严重的苏联铁路公路运输部门的工作。
面对这一重要、繁重的工作,捷尔任斯基投入全部精力。他勤勉、认真、深入第一线联系群众,同时非常善于做人的思想工作,非常理解人的心理,能够极为巧妙、极有策略地对待同事和下级,从而顺利、有效、出色地把工作做好。
一次,在一个铁路交叉站上积集了好些装载木材的列车,这是要运到顿巴斯去的。当时,苏联各地都急需木材,可是这些火车却在这个小站上滞留好些日子了。捷尔任斯基知道后,急忙赶到小站了解原因。
在检查小站情况时,捷尔任斯基发现,装载这种价格昂贵的木材的一些车厢已经被偷窃一空。他非常吃惊,问小站站长怎么回事?站长回答说,一些从部队复员的红军战士乘车到这里的时候,火车没有燃料开不走了。战士们找不到燃料,就打破车厢的铅封,把木材取出来当做火车的燃料。他说,关于这事他向上级打过报告,他没有做错,他没有能力来阻止住这种事的发生。正因为好多车厢的木材都被拿光,所以火车就一直停在这里,无法把东西运往顿巴斯。
捷尔任斯基反问,为什么不用一车厢的木材留下当做燃料,而将其他列车开往顿巴斯,以避免偷盗和保证顿巴斯的使用?站长理直气壮地回答:“我没理由做出这种决定,没有这样的命令。”
听了这话,捷尔任斯基发火了,他严厉地看着车站站长,大声说:“请你立刻到我的办公室去!”
同行的人看到这情景,都忐忑不安。他们显然全都看到了捷尔任斯基正在努力压抑着自己的怒火。
但是,谁也没有想到,20分钟后,捷尔任斯基和站长泰然自若,微笑着走出办公室,像没有发生过什么事。所有的铁路工作人员看到这种情况,无不感到惊讶。
原来,捷尔任斯基在走向办公室准备和站长谈话的路上想了很多。他想,车站站长和很多人一样都是从旧时代中过来的人。旧时代的专制政治将一切人的思想、任何主动积极性、最微小的独立自主和创造精神的表现都压抑窒息了。人们只是没有灵魂的机器,只知道执行命令。站长不是奸诈、有恶意的人,他的错误不能全部归咎于他个人,自己作为领导人以前没有注意启发他们的主动创造性也有责任。如果自己劈头盖脸一顿批评,站长很可能不服,思想问题没有真正解决,工作也做不好,那自己的批评也等于白费。于是捷尔任斯基决定要和颜悦色、耐心、平等、诚恳地和站长交流一下思想,而不采取严厉批评的形式。
捷尔任斯基坐在车站站长对面,和蔼可亲地询问了站长个人的一些情况以及他生活中的困难。随便的话题使两人之间的距离拉短了,也使站长心里的抵触情绪消失了。然后,捷尔任斯基诚挚地讲了他来办公室路上感情和想法的变化,并做了自我批评。上级的推心置腹使车站站长十分感动,他深刻认识、检讨了自己工作的错误。
第二天,装满用做矿井支柱的木材的列车便开往顿巴斯,一周之内,全部站上的木材,都运送出去了。捷尔任斯基也更加受到铁路职工们的尊敬。