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第16部分（第1页）

重，我会留意对方的谈话或行为是否受到语言限制的影响。我也会注意对方特殊的文化背景是否对说话方式造成影响。举例来说，有些文化的口语表达较为生动活泼，而且禁忌较少。　使用非母语语言的人，可能自觉口语不够流利，或忙着搜寻正确的字眼，因而无法明白表达自己的意见而感到沮丧、紧张。要是我忽略了他的腔调，或者对方能以母语流畅表达的事实，可能会完全误读了他的个性。我会误认为他个性柔顺、害羞、紧张兮兮，但事实上，排除语言障碍之后，他其实积极主动、自信十足。

如果缩小范围，这同样适用于美国各州的人。不同区域的人对社会礼仪和自我表达抱持不同的看法。在纽约等大都会地区生活的人，说话的速度、声音与态度，都比南部或中西部小城镇的居民夸张。乡下地方的人也许认为纽约人讲话的方式相当无礼。除非你很熟悉对方的居住区域或国家，否则很难了解其特殊的文化背景对她的口语表达方式造成何种影响。因此，记得询问对方是那里人，这也是打破僵局，进而了解对方的好话题。

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