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但是，那也意味着人们最珍视的、最享受的以及最引以为荣的东西在那个过程中全都失去了。仅仅聚焦于缺点与不足不仅是令人沮丧的、让人失去动力的，而且也会导致一份不平衡的资产负债表。我们的优点表现为我们作为领导者在生活和事业的过程中学会的那些重要的东西。它们是我们的经验底线，我们的保留知识（retained　learnings）——与公司资产负债表中的“保留盈余（retained　earnings）”项目非常匹配。

多年以来表现出的优点——有时候我们称之为“标志性主题”——往往代表着领导者想要保持的方面，即使那些主题有时候处于冬眠状态。这样的标志提供了担任领导者的天生资源和本钱。例如，在西南航空公司（Southwest　Airlines）任职时间很长的前任首席执行官赫伯·克勒赫尔（Herb　Kelleher）总是有着强烈的幽默感。作为一位领导者，他爱笑，也爱让其他人笑，他运用那种长处取得了伟大的效果：活泼有趣变成了西南航空公司从众多竞争对手之中脱颖而出的组织性优势。

通过广泛阅读一个人对自己生命当中的许多部分，而不仅仅是工作的思考与心得，我们更加容易辨认出这些标志性能力。

我们已经看到了那前两项的发现——关于你的理想自我和真实自我，你的优势和不足——使得你受到激励而致力于改变。但是你如何能够使得改变真正发生呢？为了达到那个目的，你需要一个路线图：一个建立你的优势、缩小你的不足的计划，并且使你的愿望和梦想变成现实。

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第8章　变形：持续的领导力改变（1）

作为一家重要的综合能源公司拉美分部的市场营销主管，胡安·崔宾诺（Juan　Trebino）肩负着公司成长的重任——不仅在他的祖国委内瑞拉，而且在整个拉美地区。在一次领导力研讨会期间，他收到了关于他的领导能力的360度的意见反馈，然而他认识到他还没有做好充分的准备以胜任这项工作。作为一个以前一直专注于技术工作的工程师，崔宾诺需要发展起更多的教导型的领导风格，他要在他所管辖的区域取得开拓新业务的成功主要依赖他在那些与他合作的人心中激发起合作精神的能力。

崔宾诺即将迈出自我指导下的学习过程之中的第三个发现步骤：发展一个实用的计划以便他能够培养起梦寐以求的新的领导能力。这样的一个时间表应该聚焦于那些个人感觉有热情、有激情的改进，同时为他提供一系列现实的、易于管理的步骤帮助他实现这些可能性。而这应该建立在他的优势的基础之上，不过他同时还应当努力弥补自己的不足。

为了培养起更多的教导型风格，崔宾诺知道他需要锻炼自己的移情方面的能力。他下定决心对他自己的行为负责，那将使得他运用、实践移情作用的技巧。作为他的学习计划的一个重要组成部分，崔宾诺下定决心要了解、认识他的每一个下属，如果他能够更多地理解他们是什么样的人，他就有可能更好地帮助他们达成他们自己的梦想和目标。他制定了计划，在工作之余与每一个员工进行交谈，在非正式的环境下，员工可能感觉更加舒服随意，从而更加愿意敞开心扉畅谈自己在生命之中希望去什么地方。

崔宾诺也努力寻找工作之外的、可以磨炼他的移情和教导型领导技巧的领域——举例来说，他为他女儿的足球队提供教练指导，并且在当地的一个不幸家庭的危机救援中心里担任志愿者。这两项活动为他更好地理解其他人，并且努力尝试新的教练技能提供了一个很好的实验舞台。

这些新的实验舞台使得他能够对他的学习目标付出更多的关注，保持更高的关心度。它就像是获得了一副崭新的眼镜：它提供了一套新的透镜，穿过这副透镜看世界，使得一个人有机会对自己需要改进的地方变得更加的敏感。

事实上，我们的生活当中能够识别的、同领导能力学习目的相关的部分越多，我们就为自己提供了越多的练习和实践的机会。凯斯西部储备大学韦瑟黑德管理学院简·怀勒教授进行的一项研究发现那些制定了学习日程表的人，那些努力在许多不同的人以及生活中的不同领域之中——不仅在工作中，而且在家庭、教堂、社区等诸如此类的地方——尝试他们的新技能的人是进步最大的。并且，两年甚至更长时间之后，这些人取得的进步仍然非常明显。

当学习机会出现的时候，能够留心它们的存在——并且自然地抓住它们，将它们作为实践、练习新能力的机会——提供了更快取得进步的方法。生活就是学习的实验室。有一点非常重要，那就是牢牢记住那些仅仅将注意力集中在特定的业绩目标之上的计划，比起那些能够敦促你将你的理想自我和你的真实自我加以比较的计划来，效果要差得多。

第三个发现：学习日程表

领导能力教导通常过于围绕着一个“业绩表现改善计划”打转转，那个短语令人不由得想象出一个治疗修复计划的形象。但是，学习的目的不应当是简单地通过一些反复练习“修补”一个人，使得他成为一个更好的领导者，学习的目的应该是与一个人的梦想产生共鸣。因为一个“业绩表现日程表”将注意力集中于实现某种意义上的成功，所以它变成了一个人必须证明的事情。它能够激发起自卫精神。这样的日程表并不会捕捉一个人的个人梦想如何能够与这个目标相吻合的、具有激励作用的方面（那个方面原本可能是具有高度激励作用的）。然而，一个学习日程表聚焦于改变的可能性，它们最终将导致更好的工作表现（或许通常还包括生活当中更多的满意度）。

围绕着学习而制定的改进计划可能带来小小的奇迹——而不仅仅局限于业绩表现方面的成果——人们发现，这些小小的奇迹其实是最有效的。例如，在一项旨在提高、改善沟通技巧的课程中，学习日程表的结果是表现力方面的戏剧性提高。一个业绩表现日程表容易引起人们的自卫性反应——他们不希望“看上去糟糕”——从而忽视了为他们提供具体的步骤以改善他们的实际业绩表现。

最好的一种学习日程安排帮助你集中于你想要成为什么样的人——你的理想自我——而不是其他人认为你应该是什么样的。它将使你制定一个业绩表现方面的具有深远意义的标准，而不是采用一个主观专断的、标准化的、可能适合也可能不适合你的个人目标的成功标准。在制定一个明确的、易于管理的学习目标的时候，将它们与那些能够激发你的潜能、赋予你前进的动力、启发你的全方位才能的目标联系在一起，将会达到最佳的效果。

另一方面，被强加一个业绩表现的目标容易产生相反的作用：它破坏人们的动机，引起人们的忧虑，怀疑自己是否能够得到改善，因此它并不一定会起到提高表现、增加业绩的目的。例如，事实表明，即使是在受到目的驱策的销售领域，学习的目的也远比业绩表现方面的目的更有助于取得较大的进步。设置有意义的发展目标使我们不仅关注改变本身，而且深入地思考具体的步骤，为我们的改变做好充分的准备。我们的学习目标是一种精神上的预演，那种彩排将为我们如何采取行动以实施具体的改变铺平道路。

留意额叶前部皮层

正如我们在胡安·崔宾诺的例子当中看到的那样，制定一个具有明确目标的日程表会将生活转变成一个学习的实验室。花时间担任他女儿所在的英式足球队的教练，在危机中心从事公益活动，在工作中与同事们齐心协力，所有这些都变成了崔宾诺提高他的情感智慧能力的机会。这些具体的目标帮助他留心观察自己做得是否够好，它们提醒他小心翼翼地前进。

因为他所努力战胜的习惯已经变成了一种无意识的行动——日常生活中日积月累形成的习惯，在他还没有明确意识到的时候就已经扎下了根——认识到它们的存在以及恶劣的影响是成功改变它们的至关重要的一步。由于他付出了更多的注意，一旦那种情况出现——不论是在倾听同事的谈话，还是在教导足球的时候，或者是在和那些发狂的人通电话的时候——所有这些都变成了激励他戒除原来的坏习惯、尝试新的得体反应的提示。

这种习惯改变的暗示既是神经性的，也是知觉性的。匹兹堡大学（University　of　Pittsburgh）和卡耐基·梅隆大学（Carnegie　Mellon　University）的研究员已经证明，当人们从精神上为一项任务做好了准备的时候，他们就会激活额叶前部的皮层——大脑的那个部分掌管着执行的功能，并且驱使他们采取行动。在没有做好准备的情况下，额叶前部的皮层是不会预先被激活的。因而，预先的准备活动越充分，人们在完成任务的时候表现就越出色。