时代变了,改开前售货员不打骂顾客就算态度好了,可现在,各类私营店铺都在卷服务,连大型国营百货都被逼得低下了高傲的头颅,第七百货售货员服务态度变好真不算什么。
货架上的商品更不用说,买油盐酱醋他们可以去小卖部,买男女服装他们可以去对应的服装店,就算想逛商场,也有规模更大的第一百货可以选择。
所以为这两个原因,顶着大太阳来第七百货逛的人真不多,除非是打着乘凉的主意,顺便买点东西回去。
而为了纳凉和宝贝星球来第七百货的顾客,稍微有点差别。
前者基本都是住在附近的居民,最远基本不会出工业区,但被宝贝星球吸引来的顾客,有近四分之一是从其他区来的。
虽然哪里的顾客都是一样挣钱,但叶薇对着顾客信息登记表发现这一点后,心里挺高兴,因为这能从侧面说明宝贝星球的名气传到其他区了。
其实说起来,叶薇之前刊登广告的《沪市晚报》,读者也遍布沪市各区。
但可能是绘制的图片不如能动的录像能吸引人,所以宝贝星球开业后,来的基本都是住在周边的顾客。
上《新闻透视》前,宝贝星球生意虽然红火,但名气仅限于工业区内,其他区很少有知道宝贝星球的。
这一次,宝贝星球算是破圈了。
破圈带来的好处自然不少,最明显的是客流增加。
宝贝星球上一次客流突破一千五,是在开业活动的第二天,家长和孩子分别计算的话,单日人次接近两千。
那天总的接待家庭数量也有六百多,营业额和开业第一天差不多,有一万三左右。
过了开业活动,哪怕是六月份的周日,宝贝星球的单日客流人次也少有上一千二的,大多数时候在一千上下徘徊,日均接待家庭数量最好的时候也没有摸到五百的边。
新闻结束后的第一周,宝贝星球的客流量最少也有两千人次,最多的时候甚至接近三千。
不过儿童乐园的日均接待家庭数量仍是六百多,没上过七百,倒不是因为来咨询的人多,买票的人少。而是儿童乐园面积只有这么大,就算每个时段都满员,也只能接待这么多人。
也不是完全不能挤,但再塞人进去容易发生事故。
在这方面,叶薇一直都很谨慎。
客流量增加是好事,但数量远超儿童乐园的接待量,就很容易出问题了。
首先宝贝星球本来是排队买票,人少的时候还好说,等待时间不长,大家都愿意和和气气的。但队伍长了后,有些人就没那么讲素质了,开始想办法插队。
有的人性格软,被插队也不好意思说什么,但排队的人那么多,不都是这种软性子。
更多人会觉得你素质差,脸皮厚,轻而易举插到前面去了,我们这些素质好脸皮薄的人就活该多等吗?
就嚷嚷开了。
处理了几次因为插队引起的纠纷,叶薇决定更改售票方式,不排队了,按照顺序发放号码。
大家拿到号码,也不必死守在宝贝星球门口,可以上楼或者去外面商业街逛一逛,只要算准时间,在到自己之前回来就行。
这样既能解决插队,也能解决大家干站着无聊的问题,推出后广受好评。
还有个问题是儿童乐园接待量有限,但是来宝贝星球的顾客,绝大部分都是冲着儿童乐园来的,所以很容易导致有的家长带着孩子等了一天,却连门都进不去的情况,意见很大。
虽然将排队调整成叫号后,有意见的人少了很多,因为离得近的可以早上自己来排队领个号码,回去估着时间再带孩子过来,不怎么耽误。
但住得远,尤其是从其他区赶来的家长,仍有很多不满的。
因为他们过来一趟不容易,有些甚至要转几趟车,还有些平时有工作,只有周日才有时间带孩子来玩。
早上兴冲冲地出门,结果等一天也没轮到自家孩子进去玩,心里当然不高兴。
为了解决这个问题,叶薇找人印刷了一批优惠券,发放给那些等了几个小时,没轮到自己就因为要赶车,不得不打道回府的人。
拿到优惠券后,他们可以直接去隔壁童装玩具店使用,也可以等着下次来,在购买门票或者办理次卡时使用。
另外,叶薇还针对次卡顾客,推出了提前预约服务。
不过预约要精确到日期时间,如果顾客连续三次爽约(过了预约时间段才来也算爽约),宝贝星球就会针对顾客本人取消这项服务。