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第七章 游走职场（第6页）

“你难道不是在跟我开玩笑吗?”老板说。

开玩笑其本身是一种示好的体现、是一种促进感情交流的方法。但是上司毕竟不同于朋友，所以不能像与朋友开玩笑那样，没大没小，毫无顾忌。不要祸从口出，否则你后悔也晚矣!

某公司的王科长下午要主持一个企业内部的大型会议，需要准备一些相关资料。于是就把这件事交给科里的小陈去办，小陈处理这类事非常有经验，很快就把王科长需要的资料整理好了。王科长一边翻阅资料，一边慎重地问：“这次会议上面的人很重视，资料中的数字一个错误都不能有，你是否都仔细地校对过?”

想不到小陈却不在乎地嬉笑着说：“也许不会错吧?”小陈的话音刚刚落地，只见王科长把资料重重地往桌上一摔，怒气冲冲地说：“你在干什么?我让你仔细认真地做!你怎么可以说‘也许’呢?拿回去给我重做!”小陈顿时委屈极了，心想：“怎么了这是?开个玩笑也不行呀?”

明明是一句玩笑话，对方却信以为真，结果就造成听者生气的后果。

如果万一开了不适宜的玩笑，该怎么弥补呢?比如上面小陈的例子，既然上级已经生气了，如果他选择默不作声，不还口的话，更容易造成对方的误解。当发现情况不对劲时，小陈应该用严肃和充满自信的口气说：“科长请您放心，这些资料我核对过多次，绝不会有任何问题。”

科长可能会问：“那么，你刚才为什么说‘也许’呢?”“对不起，不过请你相信我，一定不会有错的!”小陈说话时除了语气要有自信外，还要面带一点微笑，如此一来，紧张的气氛会缓和下来。

朋友之间的谈话一般都不会有什么顾忌，即使夹杂些讽刺性的话或略带调侃时，彼此也不会往心里去。当然，想借此机会引人注目或出出风头就另当别论了。不过，不论本意如何，适度地收敛这种行为是非常有必要的，尤其在工作场合更应该注意。因为在工作场合的时候，自我意识比较强，彼此间也难免有利害关系，哪怕是一句无意的调侃之词，有时也会造成不愉快的芥蒂。

上司需要的是你的尊重，过分的玩笑是对上司权威的挑衅，轻者会伤及你和上司之间的感情，重者会危及你的饭碗。所以任何时候，和上司开玩笑都不能太随意!

用幽默化解顾客的抵触心理

上门推销的难处总是最大的，因为推销员必须精神抖擞地闯进一个个陌生人的领地，而顾客们却不会轻易接纳并相信这个陌生人所说的话。这时候，就需要一个推销员具备很快接近顾客并打消其戒备和抵触心理的本事，而亲切的笑容和幽默的谈吐便是推销员的通行证。

过去，走街串巷的货郎的叫卖，总是很风趣。比如卖老鼠药的：“咬了箱咬了柜，咬了你家大花被。你包饺子要过年，它把饺子偷吃完，你舍得花上两毛钱，家里的老鼠全玩完。”卖调味品的：“胡椒面、小茴香、花椒、八角和生姜，不用香油不用酱，包的饺子喷喷香，两毛钱一大两，买回家里尝一尝。醉倒新女婿，乐坏丈母娘……”这种叫卖让人听了禁不住要开口一笑。这一笑，就缩短了推销者与顾客的距离，买主的戒备心在无形之中减弱了。

让顾客高高兴兴的掏钱买你的东西绝不是一件容易的事情，因为人在接受一件新产品时总是会存在抵触心理的，这时，唯有你的幽默能化解对方的心理防御。

一位经验丰富、言谈举止间洋溢着一种幽默、活力的老推销员，带着一位对业务全然生疏、慌里慌张的实习推销员去推销收银机。

两位推销员来到一家小商店，刚说明自己的来意，老板就不耐烦地向他们喊道：“我们对收银机没兴趣!”这时新推销员准备离开，而那位老推销员就靠在柜台上，咯咯咯地笑了起来，好像刚听到一个世界上最好笑的故事一样。店老板莫名其妙地瞪着他。

笑了一会，老推销员直起身子，微笑着道歉说：“我忍不住要笑，您让我想起另一家商店的老板，他也说过对这个没兴趣，可是后来他成了我们最好的主顾之一。”随后这位老推销员继续津津有味地介绍他推销的商品。每当老板表示对这个没兴趣，他就把头埋在臂弯里，咯咯咯地笑起来。然后再抬起头，又说一个故事，同样是说某人在表示不感兴趣之后，买了一台新的收银机。

见到这样的情景，新推销员感到丢脸极了，恨不得掉头就跑，他想：“他们肯定会以为我们是一对傻瓜，而把我们赶出去。”可是那位老前辈继续咯咯笑，把头埋在臂弯里，然后抬起头来，把店老板的每一声拒绝都转变为他对往事的幽默回想。让新推销员没有想到的是，过了一会儿，那位店老板居然同意购买一台，于是两人搬进一台崭新的收银机，并向老板详细介绍了收银机的用法和修理方法。可见，老推销员正是凭借自己的幽默消除了老板的抵触心理，最终买下了他的收银机。

在你的推销员经历中，一定遇到过无数个棘手的顾客，但无论如何不要气馁，要记住用幽默来消除他的抵触心理，引起他的购买欲最终成为你忠实的顾客。

不同职业有不同的幽默技巧

都说幽默感因人而异，事实上，大家利用幽默活跃气氛的方式也会因为职业的不同，而花招各异。

一位警察在处理一起交通事故之后，坐下来填写报告单，在乘客的反应一栏中，由于很难用简单几个字说清楚。于是他干脆写道：“他们像热锅上的蚂蚁，急得团团转。”

在西方国家，巡警的工作是很难做的，一天，巡警乔治在路上看见两个年轻的天主教教徒同骑一辆自行车在一条小路上飞驰，显然不合乎交通法的规定，于是便将他们拦住。乔治说：“你们不知道这样做是违反交通法规的吗?而且这样的速度有多危险，你们不害怕吗?”

两个教徒异口同声地说：“没关系，天主和我们同在。”乔治说：“很好，这么说我应该罚你们80美元，因为三个人是不能同骑一辆自行车的。”就这样，乔治在玩笑中，完成了这项艰巨的工作。

在一次施工爆破之前，有位新闻记者半开玩笑地向工人提出一个问题：“你们在爆破时准备如何处理那些碎石和灰尘?”工人也幽默地回答：“我们向包装公司定做了一个特种塑料袋，用直升机把袋子吊到楼的上空，然后扔下来套在楼上。”记者听了之后同工人一道哈哈大笑，关系马上融洽起来。

又听说有两个保险公司的职员发生争执，双方都夸耀自己的公司在支付保险金上速度非常快。第一位说他的公司准能在事故发生当天把保险金送到投保人手中。

另一位则说：“那根本算不上快。我们公司在大楼的第23层，如果有一位投保人从40层楼跳下来，当他经过第23层时，我们就可以把保险金支票。从窗户里交给他了。”

美国著名律师约翰逊是一位善讲自己笑话的人。有一次，哥伦比亚大学校长在他演说之前，把他介绍给听众说：“他算得上是我国第一位公民!”如果约翰逊立即抓住这个难得的机会，大模大样地开着玩笑说：“诸位静听，第一位公民要开始演讲了。”别人一定认为他是一个没人瞧得起不合时宜的傻瓜。

约翰逊想既要用这个介绍词幽默一下，又要让听众产生好感，他顿了顿嗓子，说：“刚才校长先生说的第一位公民，大概是指莎士比亚戏剧中常常提到的公民。校长先生一定是研究莎氏戏剧极有心得的人。他替我介绍时，一定又想到他的戏剧了。诸位听众一定知道莎士比亚是常常把公民穿插在他的戏剧中，充任无关紧要的配角，比如第一公民、第二公民之类，这些配角每人所说的话大都只有一两句，而且多半是毫无口才，没有高明见识的人。但他们差不多都是好人，即使把第一等、第二等的地位交换一下，也根本不会显示他们之间有任何不同之处。”

这个幽默的开场白，使约翰逊既保持了谦虚的风格，又显露了博学多识，立刻赢得听众的好感。

当今社会各种环境瞬息万变，工作压力每日剧增，只有具有幽默感的人，才能在硝烟弥漫的办公室中突出重围，才能给领导、同事一个良好的印象。因为在工作中不忘偶尔幽上一默的人，必定是睿智的，这种轻松的处事方法，也必定是大家所喜欢的。

幽默使我们淡化了生活中不必要的严肃，如果巧妙地加以利用，幽默可以化解烦恼、愉悦身心。常言道：“笑一笑，十年少。”那种令人发笑的幽默语言，能缓解工作中由于速度效率急剧加快给人造成的一种莫名的心理压力和焦虑，使人在工作中的心情变得轻松愉快。可见，在工作中，运用好幽默，必然是对事业益处多多。